Михаил Сутулов,
технический директор TechTeam.
Нужна помощь в реализации стартапа?
Запишись на консультацию к техническому директору БЕСПЛАТНО!
Мобильные приложения давно перестали быть опцией — это необходимый инструмент для интернет-магазина, который хочет удерживать клиентов и увеличивать конверсию. По данным известного сервиса Statista (statista.com), в 2025 году мобильные покупки составили 62% всех онлайн-продаж, и этот показатель продолжает расти. Но просто создать приложение мало — нужно, чтобы оно действительно работало на бизнес.
Четкое понимание аудитории
Перед тем, как писать код, важно понять, для кого мы это делаем. В одном из наших проектов клиент думал, что его аудитория — молодые активные пользователи, но анализ по Метрике + сбор информации соц сетей показал, что большинство покупателей — женщины 35+. Это совсем другой подход в настройках рекомендательной системы и конечно в UX дизайне (способ отображения товаров и даже процесс оформления заказа).
Вот что стоит учесть:
- Кто ваши пользователи? Возраст, предпочтения, частота покупок.
- Что для них важнее: скорость покупки или детальное описание товаров?
- Какую боль они хотят решить с помощью вашего приложения?
Платформа: iOS, Android или обе сразу?
На первый взгляд, хочется сразу запустить приложение на обе платформы, но бывают случаи, когда можно начать с одной. Если аудитория сосредоточена в странах, где доминирует Android (например, такие страны как: Россия, Индия, Бразилия, Индонезия, Вьетнам и Турция, а также надо помнить, что для многих стран Европы андройд более привычная платформа, доля пользователей Android составляет 66%, а iOS — 33%), то сначала имеет смысл запустить версию для Android. В США, Канаде и Западной Европе больше пользователей iOS.
Кроссплатформенные технологии (React Native, Flutter) помогают сократить расходы, но иногда приводят к потере производительности. В проектах, где важна сверх высокая скорость отклика (например, при разработке мессенджеров или сервисов онлайн торговли акциями), лучше выбирать раздельную разработку под каждую из платформ, на родном для нее языке программирования.
Можем порекомендовать нашу техническую статью Как сделать кроссплатформенное приложение, которое не тормозит?
Дизайн и удобство: не переусложняйте сложности)
Пользователь открыл приложение — у вас есть 5 секунд, чтобы удержать его. Если интерфейс слишком сложный, он просто закроет его и пойдет к конкуренту. Мы сталкивались с ситуацией, когда магазин хотел добавить сложные фильтры, но в итоге пользователи просто не понимали, как ими пользоваться.
Что работает лучше всего:
- Простая навигация без ненужных шагов
- Поиск с умными подсказками (например, выдача популярных товаров при вводе запроса)
- Адаптивный дизайн, который одинаково удобен на экранах всех размеров
- Оформление заказа за 2-3 шага, без длинных форм
- Сохранение незавершенных форм и брошенных заказов для дальнейшей обработки (добивания клиента)
Функционал: что действительно важно?
Базовый набор для e-commerce:
- Удобный личный кабинет с историей заказов
- Каталог товаров с отзывами и видеообзорами
- Быстрый поиск и фильтрация
- Оптимизированная корзина и процесс покупки (чем легче – тем лучше и тем больше заказов)
- Поддержка удобных платежей, привязка к банку, СБП, Apple Pay, Google Pay
- Интеграция с CRM и аналитикой (клиенты не должны быть потеряны, должны быть повторные продажи)
Скорость и производительность
Время загрузки приложения — критический фактор. По статистике Google, каждая дополнительная секунда задержки снижает конверсию на 20%. Оптимизируйте работу с API, используйте кеширование и сжатие изображений, избегайте перегруженного интерфейса.
Тестирование перед запуском
Приложение должно работать идеально. Перед релизом важно протестировать:
- Ручная проверка всех функций приложения (нужно составить чек лист функций и проверять каждую из них на важных этапах разработки и публикации приложения, даже если доработки не затрагивали эти функции)
- Как оно ведет себя на разных устройствах
- Удобство навигации и логичность пользовательского пути
- Стабильность при высокой нагрузке
Поддержка и развитие
Выложить приложение в маркетплейсы — это тоже отдельный важный процесс, но это только начало. Надо не забыть про поддержку, обновления и постоянный анализ поведения пользователей. Если вы не обновляете приложение хотя бы раз в несколько месяцев, оно быстро устареет — и технически, и в глазах пользователей.
Мобильное приложение для интернет-магазина — это не просто «еще один канал продаж», а полноценный инструмент для роста бизнеса. Чем удобнее клиенту сделать покупку, тем выше шанс, что он вернется. Главное — ориентироваться не только на тренды, но и на реальные потребности пользователей, а еще тестировать гипотезы и не бояться менять подход, если данные говорят о другом.
Если нужна помощь – обращайтесь, будем рады видеть вас среди наших клиентов!
