Михаил Сутулов,
технический директор TechTeam.
Нужна помощь в реализации стартапа?
Запишись на консультацию к техническому директору БЕСПЛАТНО!

Индивидуальный подход к управлению бизнесом: разрабатываем кастомные CRM-системы.

В условиях растущей конкуренции и цифровизации бизнес-процессов компании все чаще обращаются к внедрению Customer Relationship Management — инструментов для управления клиентскими данными, продажами и маркетингом. Однако, готовые решения не всегда учитывают специфику конкретного бизнеса. Именно поэтому разработка кастомных CRM-систем становится востребованной услугой, позволяющей создать продукт, полностью соответствующий запросам компании.
Почему бизнес выбирает кастомные CRM-системы: поговорим о преимуществах

Типовые CRM-системы предлагают широкий функционал, но часто содержат избыточные или, наоборот, ограниченные возможности для конкретной отрасли или модели бизнеса. Кастомная разработка позволяет учесть индивидуальные процессы, специфику клиентской базы и внутреннюю логику работы команды.

Преимущества разработки кастомных CRM-систем индивидуально под запросы бизнеса состоят в следующем:

• полная адаптация под бизнес-процессы компании;
• гибкая настройка интерфейса и пользовательских сценариев;
• интеграция с внутренними и внешними сервисами (1С, ERP, телефония, почта и т.д.);
• высокий уровень защиты данных;
• отсутствие лишней функциональности, упрощающей обучение и работу пользователей.

Такой подход особенно актуален для компаний в сферах недвижимости, строительства, логистики, медицины, где важны уникальные сценарии взаимодействия с клиентами и партнерами, а также приходится работать с большими объемами данных.

Как получить кастомную CRM-систему?

Процесс создания индивидуальной требует комплексного подхода, в котором учитываются как технические, так и бизнес-аспекты. Без этого не получится создать качественный продукт. Основные этапы разработки кастомной CRM-системы заключаются в анализе процессов, составлении техзадания, разработке обновленной системы и внедрении ее в работу уже существующих сервисов. Отдельный этап — обучение персонала до уровня доскональности с последующим сервисом и поддержкой процессов.

В ходе выполнения работ особое внимание уделяется удобству интерфейса, скорости работы и возможностям масштабирования. Также важно предусмотреть модульность, чтобы в будущем система могла развиваться вместе с бизнесом, не требуя полной переработки, а лишь внесения корректив в отдельные участки. Если вашему бизнесу необходима разработка именно такой системы, поможет команда TechTeam, которая реализует проект любой степени сложности и позволит оптимизировать ведение бизнеса, приведя его к современным стандартам. С TechTeam сразу ощущаются изменения к лучшему!